回線の不具合を自分で見る。資格を取って転職につなげる道

職場でネットが止まると、決まって同じ人が呼ばれます。詳しいわけではなく、いちばん機械を触るのが早いというだけの理由です。呼ばれる側からすると、直せるかどうかは運まかせで、直らなかった日は気まずい思いだけが残ります。

回線まわりは、手順さえ知っていれば切り分けられる場面がかなりあります。そして、その手順は独学でも学べます。ここでは、自分で見られるようになるまでの順番と、そこから資格を取って仕事にする道までを並べます。

止まったときに、最初に見る三か所

呼ばれたら、いきなり機器を再起動しないでください。順番があります。

見るのは三か所です。一つ目は、止まっているのが一台だけか全台か。一台だけならその端末の問題で、回線は無関係です。二つ目は、機器のランプ。回線側まで届いていないのか、機器から先が出ていないのかが、ランプの色と点滅で分かります。三つ目は、有線でつないだ端末が動くかどうか。有線が動いて無線が動かないなら、原因は電波の側です。

この三つを見るだけで、原因はだいたい四分の一に絞れます。絞らずに再起動すると、直っても何が悪かったのか分からず、翌週また同じことが起きます。直った理由を書き残すところまでが、この作業の本体です。

遅いと止まるは、別の話として扱う

「ネットが遅い」と言われたときは、止まっているのとは別の手順になります。

まず、いつから遅いのか、特定の時間帯だけかを聞いてください。夜だけなら混雑、一日中なら契約か機器、月末だけなら通信量の上限です。次に、どの端末で遅いのか。一台だけなら端末側で、全台なら回線側です。

厄介なのは、遅いという申告が主観であることです。数字で押さえておくと話が早くなります。速度を測った値を、時間帯ごとに三回。この記録があるだけで、業者へ問い合わせたときの扱いがまるで変わります。感想で問い合わせると、感想で返ってきます。

測る場所も揃えてください。事務所の入口で測った値と、いちばん奥の席で測った値は別物です。毎回同じ席、同じ端末、同じ測り方。この三つを固定しておかないと、先月と今月の数字を並べても意味がありません。測定の手順を紙に書いて、機器のそばに貼っておくのが確実です。

手を動かして覚えるための環境

読んで覚えるより、触って覚えるほうが早く身に付きます。

とはいえ、職場の回線で試すわけにはいきません。止めたら仕事が止まります。自宅に練習用の一本を用意して、そこで設定を変えたり戻したりするのがいちばん確実です。買い切りではなく借りる形なら、数か月試して合わなければ返せます。

置くだけで使える機器を月単位で借りられるおきらくホームWi-Fi のような形なら、工事も立ち会いもなく練習用の環境が持てます。設定画面を開いて、無線の名前を変える、接続の台数を制限する、ログを見る。この三つを繰り返すだけでも、職場で呼ばれたときの手つきが変わります。

独学の次に、体系立てて学ぶ

触って覚えたことは、そのままでは人に説明できません。

用語と仕組みを順に押さえると、いままで断片だった知識がつながります。信号がどこを通っているのか、住所にあたる番号がどう割り当てられるのか。ここを教わると、切り分けの三か所がなぜその順番なのかが腑に落ちます。

未経験からネットワークの資格取得と就職の支援まで通しで用意されているインフラエンジニア始めるならネットビジョンアカデミー のような講座なら、独学で止まりがちな順序立てを他人に決めてもらえます。働きながら受講できるか、通学が必要か、費用はいつ発生するか。この三つを申し込む前に確かめてください。学ぶこと自体より、続けられる形かどうかで結果が決まります。

仕事にするかどうかの見極め

資格を取ったからといって、必ず転職する必要はありません。

いまの職場で回線まわりを引き受けられる人になるだけでも、立場は変わります。外部の業者へ払っていた費用が減り、止まったときの復旧が早くなる。会社にとっては人手が一人増えたのと同じです。

そのうえで外を見るなら、求人票の書かれ方に慣れてください。同じ「ネットワーク」でも、機器を設置しに行く仕事と、設計する仕事と、監視する仕事ではまるで違います。面接では、独学で何をどこまで触ったかを具体的に話せるかどうかが効きます。応募の前に、自分でやったことを三つ書き出しておいてください。

学び直しに使える時間を先に確保する

いちばん多い挫折の理由は、時間が取れないことです。

一日三十分でも、決まった時間に置けるかどうかで結果が変わります。朝の出勤前か、夜の食後か。空いた時間にやろうとすると、まず続きません。家族がいるなら、その時間を先に伝えておいてください。

もう一つ、学んだことを試す場を持っておくこと。自宅の練習用の回線があると、その日に覚えたことをその日のうちに触れます。教わる、触る、書き残す。この三つがそろうと、半年でかなり景色が変わります。

書き残す先は、人に見せる前提の形にしてください。自分だけのメモは、三か月後の自分にも読めません。何が起きて、何を試して、どれが効いたか。この三行の書式に統一しておくと、そのまま面接で話せる材料になります。職場で引き受けてきた復旧の記録が、応募のときにいちばん強い持ち札になります。

よくある質問

Q. 呼ばれたとき、最初にやることは何ですか。

A. 再起動ではなく、止まっているのが一台か全台かを確かめてください。ここで原因が半分に絞れます。

Q. 練習用の回線は自宅に必要ですか。

A. あったほうが早く身に付きます。職場の回線で試すと、失敗したときに仕事が止まります。

Q. 未経験から資格を取るのに、どのくらいかかりますか。

A. 学ぶ時間の取り方しだいです。一日三十分を決まった時間に置けるかどうかで、半年後の差が大きくなります。

Q. 転職しないと意味がありませんか。

A. いまの職場で引き受けられる人になるだけでも価値があります。外部への支払いが減り、復旧が早くなります。

まとめ

止まったら、一台か全台か・機器のランプ・有線の動作の三つを順に見てください。

遅いという申告は数字で押さえます。時間帯ごとに三回測った記録が効きます。

練習は自宅の回線でやってください。職場で試すと止まったときに戻せません。

体系立てて学ぶと、切り分けの順番がなぜそうなるのかが腑に落ちます。

学ぶ時間を先に確保し、教わる・触る・書き残すの三つをそろえてください。