“ゼロダウンタイム移行”の基礎知識と実践 ─ 業務を止めないシステム移行の新常識

業務システム開発やWebシステム開発、アプリ開発会社にシステム開発を依頼する際、「リニューアル」や「基幹システムの入れ替え」は避けて通れないテーマです。しかし、システム移行＝「業務停止が発生する」「夜間・休日対応が必要」「最悪トラブルで復旧に長時間」──そんな“常識”に頭を悩ませる現場は後を絶ちません。

そこで今、国内外の先進企業が新基準として導入を進めるのが「ゼロダウンタイム移行」です。本記事では、ゼロダウンタイム移行の基礎知識と実践ノウハウを、見積もり依頼・費用対効果・コスト削減など現場視点で徹底解説します。

なぜ今“ゼロダウンタイム移行”が求められるのか

• 業務システムの“24時間365日運用”が当たり前に

• 物流・EC・金融・医療など「止められない」業種のシステム依存度が急増

• 「土日や夜間の特別対応」によるコスト・現場負荷が限界に

• ダウンタイムによる損失コスト（売上・信用・労務コスト）が年々拡大

• 開発会社やWeb開発会社選定時に「ゼロダウンタイム移行対応」が重要視されている

ゼロダウンタイム移行とは？その原理とアプローチ

「ゼロダウンタイム移行」とは、
「既存システムを稼働させながら新システムへ段階的に切り替え、利用者や現場に“停止時間ゼロ”でサービス移行を実現する」技術と運用の総称です。

• リアルタイム複製：新旧システム両方に同時データ反映（Dual-write、CDCなど）

• 段階的切り替え（カナリアリリース／ブルーグリーンデプロイメント）：一部ユーザー・拠点ごとに新システムへ移行

• リハーサル・リカバリ設計：失敗時も即時切り戻し可能な運用設計

• 運用現場との二重体制期間：切替期は新旧同時サポートでトラブルリスクを最小化

ゼロダウンタイム移行の具体的な技術パターン

1. データベース移行のリアルタイム同期

• Change Data Capture（CDC）による差分データ複製

• 双方向レプリケーションで、旧DB・新DBどちらにも変更反映

• 同期検証・差分チェックツールによるデータ整合性の維持

2. アプリケーション／APIの段階的切り替え

• 新旧APIエンドポイントをパラレル運用、アクセス先を徐々に新システムへ振り分け

• 機能単位・サービス単位での「部分移行」も可能

• フロントエンド・バックエンド双方のバージョン管理が要

3. インフラ・クラウド基盤のブルーグリーンデプロイメント

• 新旧インフラを平行構築し、DNSやロードバランサで段階的にトラフィックを切替

• 障害時も即時旧環境へ戻せる構成を準備

• クラウド（AWS、Azure、GCP等）環境で特に主流

4. システム運用体制・サポートの“二重化”

• 切り替え期間は新旧運用フローを並行稼働

• 問い合わせ・障害発生時のサポート責任分担を明確化

• 切り替え進捗の可視化・現場負担軽減のための管理ツール活用

導入ユースケース：ゼロダウンタイム移行が業務現場を救った事例

ケース1：ECサイト基幹システム刷新

• 200万件以上の商品データ・顧客データをリアルタイム同期

• 会員・受注・在庫機能ごとに段階移行、売上“ゼロダウン”でリリース完了

• システム開発会社の高度な移行スクリプトと現場連携がカギ

ケース2：物流システムのクラウド移行

• 配送管理・倉庫管理の両システムを段階的に新クラウド基盤へ

• 夜間・休日も業務継続、移行中のエラーも即時検知＆切り戻し

• 保守運用体制を移行前から並行構築、トラブルゼロ

ケース3：医療機関向け業務システムのリプレイス

• 患者情報・レセプト・予約データを新旧でリアルタイム同期

• 移行中も診療・受付は完全通常稼働

• 運用担当者との“二重体制”で現場混乱なし

ゼロダウンタイム移行のための要件定義・プロジェクト管理

• 移行対象システムの全機能・データ項目・連携先を網羅的に洗い出し

• 「どこまでを“止めずに”移行するか」現場との合意形成

• リハーサル・テスト工程を複数回実施、シナリオごとの“想定外”検証

• 進捗管理・責任分担を明確にしたタスク管理とコミュニケーション体制

開発会社選定・見積もり依頼時のチェックポイント

• 過去のゼロダウンタイム移行実績・ノウハウの有無

• 導入前後の運用サポート体制・教育プラン

• 移行設計・リハーサル工数・万一時の切戻し対応費用の透明性

• 現場負担・業務リスクを最小化する提案力

費用対効果・コスト削減のシミュレーション

• 移行ダウンタイムをゼロにすることで「機会損失」「残業・休日出勤コスト」を大幅削減

• 業務停止に伴うリスク（売上損失・顧客離脱・現場ストレス）を回避

• 移行プロジェクト後の保守運用費用も“現場最適化”で中長期的に圧縮

• システム開発会社やWeb開発会社の選定時に「費用対効果」を定量比較

よくある課題と成功へのヒント

• 「現場の理解不足」「移行後のサポート体制不足」が失敗の要因

• テストデータ・移行リハーサルを徹底することで“想定外”を潰す

• 段階移行・二重運用期間を適切に設けることで心理的ハードルを下げる

• エンドユーザー・現場担当者も含めた“全員参加”の移行体験

今後の展望：ゼロダウンタイム移行がもたらす業務システムの未来

• サービス停止ゼロのリニューアルが「新常識」に

• クラウドネイティブ／マイクロサービス連携でさらなる柔軟性

• DX推進・業務デジタル化の中核技術に

• 「止めない」「現場負担ゼロ」を実現する次世代開発会社・アプリ開発会社が選ばれる時代へ

まとめ：業務を止めない移行が企業価値を最大化する

ゼロダウンタイム移行は、単なる“技術選定”ではなく、
開発会社選定・見積もり比較・費用対効果最大化のカギとなる新常識です。

今後のシステム開発依頼やリニューアルプロジェクトでは、「止めない移行」のノウハウと実績を持つ開発パートナーを積極的に評価しましょう。