“システムの説明責任”を実現する設計ノート──説明性と透明性を備えた現場主導型開発の実践
「このシステム、なぜこういう動きをするのか？」
「なぜその設計や仕様になったのか？」
受託開発でシステム開発会社やWeb開発会社、アプリ開発会社に依頼したとき、多くの担当者が一度は感じるこの疑問。
一方で、「理由や経緯が社内に伝わらず、運用や保守で“ブラックボックス化”が進む」「設計思想が担当者交代や開発会社変更で継承できない」――こうした“説明性の欠如”は、運用コストや追加開発費用の増加、現場の混乱につながります。
本記事では、業務システム開発・Webシステム開発・アプリ開発で不可欠な「説明責任（Accountability）」の観点から、
「説明性・透明性を実現する設計・プロジェクト管理」の実践ノウハウを深掘りします。
費用対効果・コスト削減・システム開発依頼時の新たな評価軸としても活用してください。
なぜ今「説明責任」と「説明性」が開発現場で問われているのか
-
DX推進、現場主導運用、法令順守（ガバナンス強化）の流れが加速
-
システム開発会社変更やエンジニア離職時の「引き継ぎトラブル」増加
-
内部統制や監査対応、コンプライアンス重視の時代背景
-
多拠点・多職種連携、リモート開発体制で「仕様の背景説明」重要性が増大
つまり、要件定義やシステム設計、運用・保守まで“説明性”が担保されていることは、
「運用負荷・追加開発費用・見積もり外コストの削減」「現場の安心感」「開発会社との長期的な信頼構築」
に直結します。
「説明責任」を意識した設計・開発フローとは？
1. なぜその要件・仕様になったか“経緯と背景”を記録
-
要件定義書や仕様書に「決定理由」「採用/不採用の経緯」を必ず記載
-
業務フロー・データ構造・権限設計の根拠をナレッジ化
-
重要な設計判断は「決裁者名・日付・判断基準」も記録
2. システム動作・運用ルールの「見える化」
-
業務画面に「仕様説明」「利用目的」を直接記載（ツールチップ・FAQ・説明リンク等）
-
設定値や業務マスタごとに「誰が、なぜ、その値を設定したか」を履歴管理
-
ログ・監査証跡も「説明責任」の一部とする
3. 設計書・ドキュメントの“現場更新”体制
-
ドキュメントを「現場スタッフも編集できる」運用ルール
-
開発会社・現場・運用担当が共同で管理する「ナレッジベース」の構築
-
変更履歴・バージョン管理・承認ワークフローも可視化
4. チェックリスト・監査ポイントで“説明性”を担保
-
主要機能・設定値ごとに「説明性・透明性」の観点でチェック
-
「なぜこのフローが必要か」「どこがリスクポイントか」も棚卸し
-
内部監査・外部監査に対応する「説明責任チェックリスト」を定期運用
開発現場で実践されている“説明性設計”のユースケース
ケース1：多拠点業務システムの運用現場
-
各拠点ごとに独自の業務ルールや設定値が存在
-
設定画面上に「用途説明」や「推奨値例」を直接表示
-
仕様変更時は「背景説明」も管理画面から必ず登録
-
担当者交代でも「なぜこの設定に？」が伝わり運用トラブルゼロ
ケース2：医療業界向けシステムのガバナンス対応
-
要件定義の段階から「設計理由」「法令順守根拠」を文書化
-
外部監査時にも「決定理由」「経緯」「権限変更履歴」で即説明
-
保守運用・追加開発費用の見積もり精度も向上
説明責任を高めるための主要技術・ツール・フレームワーク
-
ドキュメント管理システム（Confluence, Notion, DocBase等）
-
コメント・バージョン管理・編集履歴が明確
-
現場参加型で“ナレッジの生きた蓄積”が可能
-
-
ワークフロー・承認履歴管理ツール（kintone, Salesforce等）
-
設定変更や意思決定のプロセスを自動記録
-
-
業務画面内ヘルプ・ツールチップ自動生成
-
UIと仕様説明を統合、現場で“なぜ？”がすぐ分かる
-
-
コードコメント・設計コメントの徹底
-
エンジニア交代時も「なぜこの実装か」を残す習慣
-
費用対効果・コスト削減観点での説明性設計の真価
-
「なぜこうなった？」を説明できる＝追加開発時の要件伝達コスト削減
-
監査・問い合わせ・トラブル対応の工数・費用が激減
-
現場の“納得感”と“自己解決力”が高まり、外注依存・運用負荷を軽減
-
ドキュメント資産化で「保守運用費用」「見積もり外コスト」も減少
開発会社・アプリ開発会社依頼時に評価すべきポイント
-
「説明性」「ドキュメント運用」の体制や実績を持っているか
-
現場・開発会社共同でナレッジ蓄積できる提案力があるか
-
設計理由や経緯をドキュメントで“見える化”する習慣があるか
-
保守・追加開発時に“過去経緯”から素早く判断できる体制か
-
見積もり依頼時に「設計理由」「説明責任」まで盛り込む姿勢があるか
今後の「説明責任」強化に向けた現場改革アクション
-
システム導入・改修のたびに「説明責任」チェックリスト運用
-
ドキュメント・設定値を“誰でも見える、更新できる”形に移行
-
社内ナレッジ共有会やレビュー会議を定期開催
-
業務画面・システムUIに“説明用スペース”を標準搭載
まとめ：説明性のある開発現場が未来の標準
「誰でも説明できるシステム」「なぜそうなったかが一目で分かるシステム」は、
これからのシステム開発・Web開発・業務システム開発における“基礎体力”です。
説明責任を備えた現場主導の開発体制は、コスト削減・費用対効果・保守運用の安定化に直結します。
今後の見積もり依頼や開発会社選びの際には、「説明性」「透明性」「ナレッジ共有」をぜひ評価軸に加えてみてください。
