リサイクル業界のDXを支える｜買取・査定・在庫を一元管理する業務システムの開発ユースケース
導入：リユース業界の業務は「分断されすぎている」
ブランド品や古着、家電、ゲームソフト、骨董品など、多種多様な商品を扱うリユース（中古買取）業界は、今まさに変革の時を迎えています。
店舗に加えてネット販売（EC）も当たり前、複数店舗の在庫連携、リアルタイムの査定管理など、業務の複雑さは増す一方。しかし現場では、「Excelでの管理」「メールや電話での査定依頼」「システムが分かれていて二重入力」など、アナログな運用がいまだに主流です。
今回は、そんな課題を抱えていた地方のリサイクルチェーン企業が、業務全体を一元化する**「買取・査定・在庫管理システム」**を新たに開発した事例をご紹介します。業界にありがちな“よくある困りごと”と、それをどう解決したかを、システム開発視点から深掘りしていきます。
ユースケース概要：買取から販売までの業務を一気通貫で管理
今回の開発プロジェクトでは、以下のような業務フローを一元的に管理するシステムを構築しました。
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来店またはLINE・WEBからの買取査定依頼受付
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担当者による査定額の提示と承認管理
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査定結果を元に商品の買取登録
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商品情報（カテゴリ、ブランド、状態など）と写真を一括登録
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倉庫在庫と店舗在庫の分離管理
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ECモール（楽天・Yahoo・自社サイト）への商品情報自動連携
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商品売却後、在庫反映とレポート出力
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各店舗での買取件数・売上・在庫回転率のダッシュボード管理
対応範囲は多岐に渡るが、要件整理が成功の鍵
このプロジェクトでは、「フルスクラッチ開発」で業務フローに最適化された設計が行われました。要件の中心は、現場の声を拾い上げながら、
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アナログ運用のどこがネックか？
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システム化することでどれだけ業務工数が減るか？
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どの情報を誰がいつ入力・更新すべきか？
といった“実務に根差した設計”が徹底された点が大きな成功要因となっています。
開発の背景：「システムが増えすぎて、逆に非効率」
もともとこの企業では、以下のような分断されたシステムが運用されていました。
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買取管理：紙ベース＋店舗内ローカルExcel
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査定業務：メール＋チャット＋印刷物
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商品登録：EC専用システムと店舗POSが別々
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在庫管理：店頭在庫と倉庫在庫が一元管理されていない
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売上管理：各チャネルでCSV出力→手動集計
これにより起きていた問題は、
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入力ミス、重複、属人化
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担当者ごとに処理の仕方が異なる
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査定の履歴が残らず、トラブル時の証拠がない
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ECとの在庫差異が頻発（売れたのに店頭に残っている）
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仕入から売却までのコスト管理ができない
これらの課題を統合的に解決するため、「業務システムとしての一元化」が必要となったのです。
システムの主な構成と技術的ポイント
開発にあたっては、以下のような技術的アーキテクチャが採用されました。
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バックエンド：Laravel（PHP）＋MySQL
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フロントエンド：Vue.js＋TailwindCSS
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インフラ：AWS（ECS／RDS／S3／CloudFront）
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外部連携：楽天・Yahooの商品API、LINE連携、Google認証
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管理画面：SPA構成でスタッフ操作のUIを高速化
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画像管理：S3とCloudFrontによるCDNキャッシュ
特に、査定～商品登録のUIは「スマホでも完結できる」ように設計され、倉庫スタッフが現場で撮影→商品登録→価格設定まで行える構成になっています。
結果として得られた業務改善効果
導入後、以下のような定量的成果が出ています。
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商品登録作業が平均15分→5分に短縮
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査定対応の平均リードタイムが48時間→12時間へ
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ECと店舗在庫の差異が95％以上解消
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スタッフ間の業務属人性がほぼゼロに
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店舗間の商品移動管理が自動記録され、棚卸の作業時間を60％削減
また、ダッシュボードで日次の売上・在庫回転率・買取件数などが可視化されたことで、「数値に基づいた判断と仕入戦略」が実現されています。
開発会社選定時に重視した観点
発注企業が特に評価したポイントは以下です。
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「業界理解」を踏まえたヒアリング力
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要件を粒度高くブレイクダウンする提案力
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査定・買取・販売の分離設計（ドメイン分割）の知見
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EC API連携など“実装しにくい領域”への対応力
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運用フェーズを見据えた「設定項目」や「ログ管理」設計の丁寧さ
このような実務への深い理解をベースにした開発パートナーとの協働が、プロジェクト成功の鍵を握っていました。
発注側が意識すべき設計視点とは？
同様のシステムを検討する際には、以下のような視点が重要です。
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「査定」「在庫」「販売」「買取」は別のドメインと捉えて整理する
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店舗とECの両方に適用するUIをどう設計するか？
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商品ステータス（査定中／出品中／売却済／返却など）の状態遷移は整理済か？
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業務ごとの担当者権限と操作範囲は分離できているか？
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「CSVでの一括操作」は必要か？逆に危険か？
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EC連携APIはリアルタイムかバッチか？どのくらいの頻度か？
これらの観点を要件定義段階で押さえることで、開発後のトラブルや想定外の費用増を防ぐことができます。
まとめ：リユース業界にも“システム設計の筋肉”が必要だ
本記事で紹介したように、リユース業界においてもシステムの重要性は年々高まっています。特に「アナログな業務×在庫×EC」という複雑な領域では、部分的なツール導入では限界があり、業務全体を一貫して支える業務システムの構築が求められます。
開発会社を選ぶ際は、単に技術力だけでなく、業務構造そのものを理解・設計できる“提案型”のパートナーを選ぶことが、DX推進の成否を大きく左右するでしょう。
